Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và sp11 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào sảnh chơi.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
sp11 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của sp11 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc giao dịch; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Cổng hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xác minh ví điện tử của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách sp11 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

sp11 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu đúng thời hạn cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sp11 — từ cách điều khoản áp dụng cho giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: mở tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập sảnh chơi và liên hệ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại vùng bạn truy cập.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo qua trang này và qua email tài khoản; việc tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến tạm khóa theo điều khoản hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.