Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại sp11, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn theo đúng cam kết được nêu trong chính sách này — không chia sẻ tùy tiện, không lưu giữ quá mức cần thiết.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sp11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách sp11 quản lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu xuyên suốt — từ thời điểm bạn nhập thông tin đăng ký cho đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Mỗi bước trong quy trình đều có kiểm soát truy cập rõ ràng, nhật ký hoạt động được lưu lại, và dữ liệu nhạy cảm không bao giờ được hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Xử lý cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hệ thống tạm khóa tài khoản và gửi thông báo đến số điện thoại đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định, trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu…

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang sp11, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn và đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tạo phiếu yêu cầu trực tiếp gắn với hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt.

Không, trừ hai trường hợp: pháp luật yêu cầu cung cấp, hoặc cần phối hợp với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, thiết bị bạn dùng. Cookies phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Hệ thống gửi thông báo OTP mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó, liên hệ ngay với hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat để khóa tài khoản tạm thời.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình quy định. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu thêm nếu pháp luật hiện hành yêu cầu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.